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大连百年前程咨询管理服务有限公司
轻预警专员
薪酬福利：五险一金
发布时间：2025年3月18日
点击人次：243
岗位职责：
根据公司流程，负责平台司乘双方车内索要类案件的处理研判。包括案件外呼，跟进处置、案件判断，告知处理结果后完结等工作，涉及高危案件需进行流转移交。
简单来讲：针对行程订单问题，协调司乘双方问题，能解决的自己关单，遇到无法解决移交其他部门处理即可。
大概的订单处理流程：
外呼投诉方和被投诉方，提供解决方案，接手方案自己关单，不接受方案，订单流转其他部门处理。
常见情景：
侵占，财产、故意损坏财产，严重纠纷，如：车门损坏、后备箱损坏、座椅污损等涉及财损损失赔偿等问题。
情景举例：
乘客把手机落在车里了，要求司机免费立刻送还，司机拒绝，平台协助解决这个问题，例如主动赔付司机车费，建议协助送回等。
班次：白班
早班：7-16；
白班：9-18
岗位要求：
大专以上
稳定
沟通能力强
熟悉office 办公软件
投递说明：
简历筛选
通过以后安排线上面试
其他描述：
内部有完备的晋升结构，组长-质检-培训师 等岗位内部晋升不外聘，入职半年左右，业绩好的会进入管理储备池
工作与生活 除了为员工提供轻松、舒适的工作环境之外，每年的元旦、女神节、端午、元宵节等节 日，公司会根据不同的主题设计组织有趣的节庆活动。公司注重员工成长，提供线上与线 下不同方式的职业素养、岗位工作技巧、管理提升等相关课程培训与辅导，帮助及陪伴员 工进步。
